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一是协助化解信访矛盾。选派15名律师、96名法律服务工作者轮流参与市、镇两级领导干部接访，为依法妥善解决信访案件提供法律建议。主动协调各方关系，解答法律咨询，疏导信访人思想情绪，依法调处矛盾纠纷。积极参与下访处访，登门入户，协调矛盾纠纷当事人面对面摆问题、讲道理，分析症结原因，依法妥善解决纷争。
二是会诊复杂信访案件。对于重大、复杂、疑难信访矛盾，实行多名律师 把脉会诊 ，群策群力，合力化解。依托市群众诉求受理中心，开展事实查摆、释法明理、听证辩论等，实行 一站式 调处化解。对时间跨度长、处理难度大，案情复杂、久拖未决的积案，依法导入司法程序解决。
三是推动依法表达诉求。在市群众诉求受理中心和16处镇街综治维稳中心设立法律服务站，落实轮流值班制度，现场为信访群众解答咨询、提供服务。对家庭困难的及时提供法律援助；对因政策法规知晓程度不高而上访的群众，做好耐心细致的讲法教育，引导其通过法律途径解决涉法问题。
四是实施公益援助帮扶。在市诉讼服务中心设立公益律师法律服务室，落实诉调对接机制，全程为群众调解纠纷。联合法律援助中心、妇联、团委等部门，对困难信访群众进行帮扶，维护其合法权益。今年以来，律师和法律服务工作者共参与领导干部接访处访192次，化解信访积案15起，依法调处矛盾纠纷385件，办理法律援助案件260起，取得了良好的法律效果和社会效果。