一是强化培训,提高业务水平。多次召开专题培训会,组织全体人员学习新部令。进入3月下旬,每天下午下班后抽出一个小时时间,集中组织全体人员学习139号令,业务民警带领全体人员认真研读139号令,并针对新部令修改的内容进行逐一讲解,对办理业务中需要注意的事项进行重点强调。全体人员充分利用业余时间认真研读新部令,切实做到熟练掌握新部令内容,为新部令施行做好准备。
二是加大宣传,提高群众知晓率。充分发挥窗口平台人流量大的优势,通过大屏幕显示屏、宣传册等形式向广大群众宣传139号令。积极发挥值日警官、导办员工作职能,在向群众提供业务咨询的同时,及时宣传新部令惠民政策。在每周五小车辆驾驶人考试、满分驾驶人考试前,考试民警积极向广大驾驶人宣传139号令,对惠民政策进行大力宣传。积极邀请新闻媒体对新部令进行详细解读,对部令中实施的各项便民政策进行大力宣传,不断扩大宣传面,让广大群众真正感受到这一新部令所带来的惠民效果。
三是规范流程,提高工作效率。4月1日新部令施行后,车管所对窗口业务流程进行了进一步规范,对于符合要求的,各业务窗口严格按照新部令规定办理驾驶证业务,并及时向群众宣传解读新部令规定。对于在办理业务过程中遇到的新情况、新问题,及时汇报,加强沟通交流,积极商讨解决对策,并耐心向群众做好说明解释工作,对于问题无法确定解决的,及时请示业务上级,全力确保了工作顺利开展。